İnternet Çağında İşletmeler Yapay Zekâya Hazır mı?

Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi (UKÜ) Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu öğretim üyesi Yrd. Doç. Dr. Yasemin Bay, İnternet Haftası kapsamında yaptığı değerlendirmede, internetin sağladığı dijital altyapının iş dünyasında köklü bir dönüşüm yarattığını belirtti. Yapay zekanın eğitimden sağlığa, finanstan üretime kadar pek çok alanda etkin şekilde kullanılmaya başlandığını ifade eden Bay, bu gelişimin işletmeler açısından yeni bir rekabet süreci oluşturduğunu vurguladı.

Yrd. Doç. Dr. Yasemin Bay, dünya genelinde şirketlerin internet tabanlı sistemler üzerinden müşteri hizmetlerinden lojistik planlamaya, satış tahminlerinden içerik üretimine kadar birçok süreçte yapay zekadan yararlandığını belirterek, Kuzey Kıbrıs’taki işletmelerin ise bu dönüşüme hala mesafeli yaklaştığını ifade etti. Yapay zekanın artık bir tercih değil, günümüz rekabet koşullarında sürdürülebilirlik için gerekli bir araç haline geldiğine dikkat çeken Bay, işletmelerin bu sürece uyum sağlamasının önemine işaret etti.

Son on yılda Kuzey Kıbrıs’taki şirketlerin muhasebe, stok takibi, CRM ve ERP gibi internet destekli bilişim sistemlerini iş süreçlerine entegre ederek önemli bir dijitalleşme adımı attığını hatırlatan Bay, bu sistemler aracılığıyla büyük miktarda veri üretildiğini ancak bu verinin yeterince etkin kullanılmadığını vurguladı. Üretilen verilerin bilgiye dönüştürülmesi ve yapay zeka destekli modellerle verimlilik, karlılık ve müşteri memnuniyeti sağlanmasının mümkün olduğunu ifade etti.

İşletmelerin önemli bir kısmının yapay zekanın sağlayacağı katkılara ilişkin farkındalık düzeyinin sınırlı olduğunu belirten Bay, bazı işletmelerin altyapı yetersizliği nedeniyle, bazılarının ise nereden başlayacağını bilememesi nedeniyle bu sürecin dışında kaldığını dile getirdi. Küçük ölçekli işletmelerin dahi müşteri segmentasyonu, satış tahmini, otomatik raporlama ve sosyal medya analizleri gibi alanlarda yapay zekadan yararlanarak önemli kazanımlar elde edebileceğini vurguladı.

Kuzey Kıbrıs iş dünyasının dijital dönüşümü yakalayabilmesi için üniversiteler, kamu kurumları ve özel sektör arasında iş birliğinin güçlendirilmesi gerektiğini belirten Bay, yapay zeka farkındalığını artıracak eğitimler, mentorluk programları ve teşviklerin önemine dikkat çekti. İnternet çağında rekabetin yalnızca ürün ve hizmet üzerinden değil, verinin etkin kullanımı üzerinden şekillendiğini ifade etti.