Yazılım Geliştirme Ofisi SSS

INTRANET'te ne tür uygulamalar mevcuttur?

Aşağıdaki liste INTRANET altında çalışan tüm sistemleri içermektedir;

Aday Öğrenci Sistemi
Aygıt Kontrol Sistemi
Bakım Onarım Sistemi
Burs Yonetim Sistemi
CIU HUB
Doküman Arşiv Sistemi
Fatura Yönetim Sistemi
İnsan Kaynakları Sistemi
Karar Destek Sistemi
Kontenjan Yönetim Sistemi
Kopya Merkezi Randevu Sistemi
Misafirhane Yönetim Sistemi
Optik Çıktı Analiz Sistemi
Öğrenci Arşiv Sistemi
Öğrenci Bilgi Sistemi
Öğrenci Kabul Sistemi
Sayaç Takip Sistemi
SIS RBE
SMARTASK
SMS Yönetim Paneli
Talep Yönetim Sistemi
Tıp Fakültesi Bilgi Sistemi
Toplu Sertifika Yönetimi
UKÜ E-posta RPA Servisi
UKÜ Mobil
Yayın Yönetim Sistemi
Yemekhane Sistemi
Yurt Bilgi Sistemi

Kullanıcılar aşağıdaki hizmetlere INTRANET üzerinden de erişebilirler;

WEBMAIL
SHARE
EBYS
MOODLE

INTRANET içindeki uygulamalar için nasıl yetkilendirme talep edebilirim?

Varsayılan olarak, tüm UKÜ personeline birim ve görevlerine bağlı olarak INTRANET içerisindeki ilgili uygulamalara erişim yetkisi verilmektedir. Sistemimiz, ihtiyaç duyduğunuz araçlara erişiminizi sağlamak için gerekli yetkilendirmeleri otomatik olarak atar.

Eğer atanmış yetkilerin dışında belirli bir uygulamaya ek erişim talep etmek isterseniz, software-request@ciu.edu.tr adresine bir talep gönderebilirsiniz.

Talebinizi hızlı bir şekilde işleme alabilmemiz için lütfen şu bilgileri ekleyin:

Uygulamanın adı.
İhtiyacınız olan erişim düzeyi.

Bu bilgiler, talebinizi daha verimli bir şekilde değerlendirmemize yardımcı olacaktır.

Herhangi bir INTRANET uygulaması veya SIS ile ilgili teknik desteği nasıl alabilirim?

Teknik destek almak için software-request@ciu.edu.tr adresine bir e-posta gönderebilirsiniz.

Sorununuzu hızlı bir şekilde çözebilmemiz için e-postanızda şu bilgileri paylaşmanız önemlidir:

Sorunun net bir açıklaması.
Herhangi bir hata mesajının veya sorunun ekran görüntüsü.
Sorunun meydana geldiği sayfanın veya bölümün bağlantısı.
Konuyla ilgili diğer detaylar.

Eksiksiz bilgi sağlamanız, ekibimizin size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmasını sağlayacaktır.

Mevcut bir uygulama için yeni bir özellik veya geliştirme önerisi sunabilir miyim?

Elbette! Kullanıcı geri bildirimlerine ve önerilerine çok değer veriyoruz. Mevcut bir uygulamayı geliştirmek veya yeni bir özellik eklemek için önerinizi software-request@ciu.edu.tr adresine detaylı bir şekilde iletebilirsiniz. Ekibimiz, her öneriyi değerlendirip uygun görürse uygulama sürecine alır.

Kullanıcı önerileri nasıl önceliklendirilir ve uygulanır?

Tüm öneriler, fayda, uygulanabilirlik ve üniversite hedefleriyle uyumluluğuna göre değerlendirilir. Önerilerinizi öncelik sırasına koyarken, her kullanıcıya eşit yaklaşır ve mümkün olan en verimli şekilde değerlendiririz.

Bir uygulamayı etkili bir şekilde kullanabilmek için eğitim veya yardım gerekirse ne yapmalıyım?

Eğer bir uygulama hakkında eğitim veya destek talep ediyorsanız, software-request@ciu.edu.tr adresine başvurabilirsiniz. Ekibimiz, ihtiyaçlarınıza yönelik eğitim materyalleri sunacak ya da sizi desteklemek için bireysel yardım sağlayacaktır.

Yönettiğiniz sistemlerde veri güvenliği ve gizliliği nasıl sağlıyorsunuz?

Veri güvenliği ve gizliliği, ekibimizin en önemli önceliklerinden biridir. Sistemlerimizde sıkı güvenlik protokolleri, şifreleme yöntemleri ve erişim kontrolü uygulanmaktadır. Ayrıca, üniversitenin ve yasal düzenlemelerin veri güvenliği gereksinimlerine tamamen uyum sağlıyoruz.

Yazılım Geliştirme Ofisi, geri bildirim veya şikayetleri nasıl ele alır?

Yazılım Geliştirme Ofisi olarak, geri bildirim ve şikayetleri iyileştirme fırsatları olarak görüyoruz. software-request@ciu.edu.tr adresine ilettiğiniz tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilir ve herhangi bir sorun hızlı bir şekilde çözülmeye çalışılır.

Yazılım Geliştirme Ofisi, yüksek kullanıcı talebi veya yoğun dönemlerde nasıl bir yaklaşım sergiler?

Yoğun dönemlerde (örneğin kayıt veya sınav dönemleri gibi) sistemlerimizin performansını optimize etmek ve kesintisiz hizmet sağlamak için proaktif önlemler alıyoruz. Ekibimiz, sistemlerin kararlı bir şekilde çalışmasını sağlamak için sürekli izleme yapar ve kullanıcıları en iyi şekilde destekler.